Tudo sobre PES e FIFA

Como estou indicando o site eStarland.com para todo mundo, resolvi criar um tutorial/FAQ para ajudar a galera. Antes de mais nada, devo lembrá-los que não trabalho na eStarland, não trabalho nos Correios e nem na Alfândega. Assim, o que posso fazer é ajudá-los e tirar dúvidas. Mas se o jogo extraviar, for taxado, demorar ou tiver qualquer problema, farei de tudo para ajudá-lo, mas não sou responsável. Esse tutorial é para tirar dúvidas, mas cada um tem que assumir a responsabilidade pela sua própria compra. Então vamos às perguntas:

O que é preciso para comprar no exterior?
Você precisa ter um cartão de crédito internacional ou uma conta no PayPal. O eStarland aceita VISA, Mastercard e American Express.

Por que eu devo comprar na eStarland?
Você não DEVE comprar no eStarland. Essa é uma sugestão minha. Já comprei jogos lá e todos chegaram sem problemas. E conheço muitas pessoas que também compram lá com frequência.

O que você ganha se eu comprar na eStarland?
Depende. Se você entrar na eStarland por um link do meu blog, eu ganho ponto de filiação. Depois de não-sei-quantos-pontos, eu posso trocar por desconto. Mas você também pode entrar no site deles diretamente e assim eu não ganho nada com isso.

Quais são minhas garantias?
A eStarland é uma grande companhia com um bom tempo de mercado especializada em venda de games. Além disso, eles nos consideram, os brasileiros, grandes clientes. Inclusive possuem uma página de ajuda em português feita pra nós. Vejam a página aqui: suporte brasileiro.

Como me cadastrar na eStarland?
Para se cadastrar, você tem que ir no site (por algum link do meu blog de preferência), clicar em “My Account” e depois clicar no link “Non-US Customers, Register Here”. Preencha o formulário com seus dados. Se tiver dúvida, consulte a imagem abaixo.

Como comprar um jogo na eStarland?
Depois de cadastrado, escolha o jogo que você quer fazendo pesquisa no site no entrando pelo meu blog. Na tela do jogo, clique em “Add to cart” para adicionar o jogo no seu carrinho de compras. Nessa hora você pode escolher o frete (veja a pergunta abaixo) e clicar em “Checkout” para finalizar o pedido. Se quiser, pode comprar vários jogos no mesmo pedido. Recomendo comprar apenas um, para diminuir as chances de parar na alfândega. Ao finalizar o pedido, você deverá entrar com as informações para pagamento. Aí vem a dúvida da galera porque nessa hora não aparece opção de Visa ou Mastercard. O problema é que, para segurança do próprio comprador, a eStarland só aceita esses cartões internacionais se eles forem verificados. Assim, antes de fechar o pedido, você deve entrar em contato com eles para cadastrar seu cartão de crédito. Mais detalhes sobre isso, um pouco abaixo. Bom, com o pedido fechado, você receberá o número do pedido (order #) e também um email com detalhes da compra. Agora é só esperar pelo jogo.

Quais são as opções de frete na eStarland?
Você tem 3 opções: frete regular (8 dólares), demora 15-30 dias e NÃO É RECOMENDADO NEM POR MIM NEM PELA ESTARLAND; frete prioritário (12 dólares) que demora de 5-10 dias úteis e é o recomendado, com o melhor custo-benefício; e o frete expresso (26 dólares) que chega em até 5 dias. O frete expresso só vale a pena se você for um doente e não aguentar esperar pelo jogo. Enfim, recomendo o frete prioritário pois chega em até duas semanas e custa pouco mais que o regular.

Quais são as formas de pagamento?
Você pode pagar por PayPal ou cartão de crédito. Paypal é um sistema de pagamento onde você cadastra seu cartão de crédito e depois só usa seu usuário e senha em outros sites para pagar. Os sites (eStarland ou eBay, por exemplo) cobram o Paypal. O Paypal, que é o único que tem acesso aos seus dados, te cobra. Assim, você não precisa ficar colocando o número do seu cartão de crédito em qualquer lugar. Eu uso o Paypal há anos para compras no eBay e agora tenho usado no eStarland e recomendo. Outro jeito de pagar é por cartão de crédito. Ou você faz o pagamento direto com um American Express ou cadastra um cartão de crédito internacional.

Como cadastrar um cartão de crédito internacional no eStarland?
Você deve se cadastrar no site e antes de comprar o jogo, enviar um email para o suporte (support@estarland.com) pedindo as informações para cadastrar seu cartão. Eles pedirão que você preencha e assine um formulário à mão e mande junto com um xerox da frente e verso do seu cartão de crédito. Esse procedimento é para a proteção do comprador. Assim, ninguém conseguirá usar seu cartão de crédito no eStarland. Detalhe: eles aceitam que você tire foto do cartão de crédito e do formulário e envie por email. É um procedimento muito tranquilo. Acompanhei um amigo nisso e ele já até recebeu o jogo dele.

Posso rastrear o que comprei?
Teoricamente, o modo de envio prioritário não tem rastreamento. Porém, os Correios brasileiros aceitam o número de registro da alfândega como código para rastreamento. Então, basta mandar um email para o suporte da eStarland, depois de feita a compra, pedindo o “customs number”, que é um código assim: LJ098123091US, por exemplo. Com ese código, você vai na página dos Correios (www.correios.com.br) e rastreia. Normalmente, devido à lentidão do nosso correio, o jogo chega na nossa casa antes mesmo de ser registrado nesse site. Não sei o motivo disso.

Meu jogo pode ser taxado na Alfândega brasileira?
PODE. Isso é fato. Se for taxado, você receberá uma notificação da Receita Federal dizendo que deverá pegar o pacote em uma agência dos correios e pagar uma taxa de importação de 60% do valor do produto. Mas existem maneiras de minimizar o risco disso ocorrer.

O que devo fazer para meu jogo chegar rapidamente sem ser taxado?
A lei brasileira diz que não são taxados produtos de até 50 dólares enviados de pessoa física pra pessoa física. Porém, não tem como a Receita analisar todos os pacotes que chegam no Brasil diariamente. Por isso, eles usam amostragem. Selecionam alguns pacotes enquanto o resto passa batido. É claro que se você não vai tentar importar uma AK-47 esperando que ela passe batido. Mas um jogo de PS3 ou 360, pode sim. Por experiência, creio que eles usam um sistema de peso e volume para selecionar os pacotes a serem abertos. Então, um jogo simples num pequeno pacote terá grandes chances de passar tranquilo. Além disso, o pacote pode estar marcado como presente, criando a impressão de ser um envio de pessoa física. E por fim, se for declarado como menos de 50 dólares, as chances de ser pego são mínimas.

Resumindo, depois de efetuar a compra, envie um email para o suporte da eStarland e peça para marcar o pacote como presente (gift) e declarar o total (jogo+frete) como menos de 50 dólares. Com isso, pode ficar tranquilo porque o jogo só vai parar na Receita se você for super-azarado.

Exemplo de email, em inglês, pedindo para o jogo vir como presente, para declarar o valor com menos de 50 dólares e para mandar o número de rastreamento:

Hi, I bought a game here and the order number is (número do pedido). I live in Brazil and I would like you to do these things so the customs don’t tax the game and I can track it: declare the package as gift, declare the whole package (game + shipping) less than U$50,00 and, after send it, give me the customs number. Here in Brazil we can track the package with the customs number. Thanks

Traduzindo : Oi, eu comprei um jogo aqui e o número do pedido é xxx. Eu moro no Brasil e gostaria que vocês fizessem o seguinte para a receita não taxar o jogo e eu poder rastreá-lo: declare o jogo como presente, declare todo o pacote (jogo+frete) como menos de 50 dólares and, depois de mandá-lo, me envie o número da receita federal. Aqui no Brasil nós conseguimos rastrear pacotes com o número da receita. Obrigado

Como entro em contato com a eStarland?
Você pode mandar email para o suporte: support@estarland.com. Ou entrar em contato diretamente com eles pelo suporte online. O link deles está na página principal.

Me dá um exemplo de um email pedindo o número de rastreamento.

Hi, I bought the game nome_do_jogo at 01/01/01 (data) and its order number is numero_pedido. I would like you to send me the Customs ID Tag. Thanks.

Oi, eu comprei o jogo tal no dia tal e o número do pedido é tal. Gostaria que me mandassem o número da receita. Obrigado.

Espero que isso ajude vocês. Qualquer dúvida, é só deixar comentário aqui ou me chamar no msn.